工行咸阳分行全面启动“服务口碑新变化喜迎党的十九大”主题活动

     行咸阳分行为加快建设“人民满意银行”步伐，全力落实总、省行服务改进战略，及时下发“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动实施细则，为期9个月的主题活动日前全面启动。

一、以加强党建为抓手，全力引领服务工作。该行党委认真学习贯彻省行《关于印发〈2017年陕西省分行“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动实施方案〉的通知》，领会精神实质，统一思想，提高认识，将“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”主题活动列入党委议事日程，提升到遵循党为人民服务的根本宗旨的高度，与党建工作有机结合起来，通过发挥基层堂组织的战斗保堡与党员队伍先锋模范作用，大力改善客户最关注的问题，对逐步实现“客户满意银行”目标具有重要意义。同时进行专题研究，分析短板，瞄准问题，精心部署，将服务改进作为建设学习型基层党组织、丰富党员组织生活、完善党内监督的核心内容来抓。成立咸阳分行“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动工作领导小组，党委书记、行长任组长，确保活动有序推进。各支行成立相应活动领导小组，努力打造全国80家城市重点行相匹配的服务新面貌、新形象，推动服务改进“六大工程”落地生根。

  二、以狠抓落实为保障，推动活动有序开展。紧紧围绕省行工作安排，结合实际情况,进行整体谋划，制定《2017年咸阳分行“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动实施细则》，明确部门责任，进一步完善活动目标、任务和途径，将“三个百日活动”即：“党员服务先锋岗”、“优质服务先锋队”、“优质服务榜样店”专题活动，按照逐季接力式，进行统筹规划，逐项细化，列出完成序时任务进度表，及时掌控各阶段活动进度，做好阶段性总结和工作再推动，将各项任务落到实处，努力赶超竞争对手。

三、以重构机制为驱动，提升全员内在动力。重构服务管理推动工作机制，以党建促服务提升，以服务提升检验党建成果，深入开展思想动员工作，充分认识服务改进的紧迫性，增强全员主动服务的责任感，动员全体党员发挥先锋模范作用，践行服务文化核心理念，带动广大员工积极参投入主题活动，从我做起，从现在做起，从能够做好的做起。通过服务文化巡讲、工作动态、微信群等形式，加强服务文化传播宣传，分享服务案例，使服务文化核心理念内化于心、外化于行，在全行迅速掀起开展“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”主题活动高潮。