近期,工商银行晋城高平支行结合实际,专题研究大零售业务工作,通过不断强化机制建设,落实有效保障措施,提升零售业务发展活力,进一步深化零售业务进程。
一是着力考核机制完善,对一季度零售业务发展过程中存在的问题和困难,逐一分析、逐一攻破。在此基础上制定二季度零售业务发展战略,科学分解指标任务,完善考核办法,督促网点全力投入到业务拓展中去。
二是大力做好客户营销和维护工作,督促客户经理养成“走出去”的工作习惯,与客户进行心与心的沟通,做好优质客户的关系维护,深入挖掘客户需求,全力为客户提供优质服务。将网点作为主要的营销阵地,不断提升网点服务质量,提高客户的满意度与忠诚度。
三是加强协同推进,将零售业务优势转化为市场竞争优势。加强营销资源整合,形成专业分工协作的零售业务发展机制,主动出击、积极营销,深化公私联动内涵,以公带私、以私促公,真正形成各专业之间的联动营销。
四是践行互联网金融战略。该行在拓展传统电子银行产品的同时,继续拓展互联网金融产品,打造“融e联、融e行、融e购”多方面的电子银行体系。在进行厅堂阵地营销的同时,也走出去进行集群营销,增加使用客户的总量和产品渗透率。