为了能直接、快速地向客户传递最新的金融政策、推广理财产品、提升服务质量和速度,邮储银行宜春市分行直属营业部为理财客户建立微信群,定时、定点、定向为客户提供最新、最便捷的理财服务,拉近分行与客户的距离,维护两者之间的关系。
该支行通过为理财客户建立微信群,进一步拓宽了服务渠道。第一,通过在微信群第一时间发布和宣传客户所关心的理财产品信息、存贷款利率、优惠政策、非法集资风险等信息;第二,对客户提出的疑问迅速解答,提升工作效率,提高服务质量,并以此为平台,吸引更多潜在客户,成为该分行的理财客户;第三,群内客户可以充分利用该微信群平台与其他客户交流理财经验,分享理财知识,共同提升理财能力。
该支行时刻把客户最关心、最需要解决的问题放在首位,在针对理财客户群体建立微信群之后,及时处理客户在理财过程中的不同疑问,让大家感受到了便捷、方便、真诚的服务。