邮储银行民德路支行切实维护消费者的合法权益，构建和谐的金融消费环境

        创建大众满意的金融服务品牌，邮储银行民德路支行一直本着以“服务大众、造福民生”的金融情怀为出发点，把建立长效的消费者权益保护机制作为落脚点。长期以来，邮储银行民德路支行通过建立金融消保站为平台，切实维护消费者的合法权益，构建和谐的金融消费环境。

　　掌握金融知识、了解金融产品、提升风险意识。邮储银行民德路支行坚持以厅堂为阵地，在网点设立了公众教育专区，摆放通俗易懂、生动形象的读物和海报供客户取阅，宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利，加强消费者风险责任意识教育，提升消费者的风险识别能力和维护自身合法权益的能力。在厅堂周边设置咨询台，发放宣传册，接受金融消费纠纷咨询，为消费者答疑解惑。向前来办理业务的客户讲解金融知识，并通过电信诈骗、银行卡盗刷等典型案例开展金融消费风险提示。

　　强化消保工作，促进金融普惠，就是要让金融知识惠及万家，提高金融知识的可得性。邮储银行民德路支行坚持开展金融知识“进社区、进校园、进商圈、”活动，与社区、学校、商圈进行宣传，形成以点代面的传播机制；对老年人、儿童、残障人士等特殊人群则采取金融知识送上门的点对点宣传。