为进一步提升全行服务水平和形象，优化客户服务体验，有效解决网点服务环境、服务态度和服务效率等客户最关切的痛点问题，工行忻州分行近期举办了网点服务能力提升的结构化培训。
结构化在岗培训是业界一种比较前沿的培训模式，是我行教育培训工作的一个全新的、开创性的培训项目。忻州分行高度重视此项培训工作，组织城区各支行分管行长、网点负责人、大堂经理、客户经理和九原支行的所有员工共40余人，分3天晚上分层次的开展了针对性培训。
本次培训注重培训效果，老师通过案例分析、互动交流、现场演示等多种形式授课，授课风格风趣，调动学员学习热情。课堂上，学员踊跃发言、主动交流、积极互动，课堂气氛活跃，学员参与度高。
通过这次结构化培训，学员们感到受益非浅、大有收获，同时也纷纷表示要将所学运用到实际工作中，全力改善客户服务体验，努力打造忻州客户首选银行。
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