邮储银行遂川县支行不断提升规范化服务水平

             为进一步规范网点文明标准服务，践行“三严三实”，优化网点整体服务水平和客户满意度，提升品牌形象，今年来，邮储银行遂川支行采取措施切实抓好网点规范化服务工作，促进业务健康发展。

该支行以遂川县创建全国文明城市为契机，开展“讲文明、树新风”活动，规范网点文明服务，员工树立“客户为先”的服务理念，争做服务明星，提供优质文明服务。

同时，通过以重奖重罚的方式提升员工服务水平，让违规员工罚得心痛，让规范化服务优秀员工奖得羡慕。实行双重奖惩，违规员工严厉考核，“服务明星”员工给予奖励。

并坚持连带考核原则。凡是出现客户有理由投诉，或在常规检查、专项检查、例行检查等检查中发现问题的，除对责任人进行考核外，对其上一级负责人进行连带考核，以强化管理人员的责任意识，促使网点全面认识到做好规范化服务的重要性，推动网点文明服务质量提升。