今年以来，工行保定安国支行内抓管理，外树形象，为打造标杆网点做出了努力。
一、深入学习工行企业文化。“企业文化是企业的最核心的竞争力，是企业的灵魂。”牢固树立服务客户的理念，把客户的利益放在首位，实现客户财富的增值，以优质的服务赢得客户信赖。在每日晨会中反复强调服务宗旨，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让所有客户都能感受到工行服务就在您身边的温馨。
二、强化一线员工业务能力。工欲善其事，必先利其器。网点不定期开展业务知识培训，强化员工业务能力。业务程序不断更新升级，要求每位员工尽早学习，尽快使用，提高工作效率，服务客户。
三、加强内控合规队伍建设。在搞好服务工作的同时，网点致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。谨遵“工于志诚，行以致远”的价值观，做到合规稳健、脚踏实地。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照实际工作进行认真自查，做到警钟长鸣、防微杜渐，切实使每一位员工提高合规意识。
四、注重服务细节。杜绝无声服务和冷服务，做到来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声。在日常服务工作中碰到客户来行办理各种复杂疑难业务，要耐心地为客户答疑解惑。将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高回报。服务于客户开口之前，一言一行、细微之处体现出对客户的关注和体贴。
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