工商银行鹰潭分行“四强化”推进结售汇业务稳步健康发展

　　今年以来，工商银行鹰潭分行积极应对市场变化，抓客户、拓渠道，实现结售汇业务的稳步健康发展。截至4月底，累计办理结售汇业务15229万美元，其中远期交割9886万美元；新增远期履约2470万美元。 　　一、强化客户维护，稳定业务基础。结售汇业务是国际业务发展的基础，而客户的发展又是结售汇业务的基础。为进一步提高业务量，该行一方面提高现有客户的贡献度，提高单一客户的市场占比；另一方面实行扩户工程，推出“扩户创优”办法，加大客户营销力度，尤其是年进出口量在1000万美元以上的客户。通过“一户一预案”维护方案，推进客户发展。 　　二、强化产品创新，推动业务发展。为及时应对市场变化，帮助客户实现最优的资金配置，有效规避汇率风险，该行积极与省行、海外行沟通，通过多方面、多渠道掌握第一讯息。主动优化产品结构，做好市场测算，确保产品能够与市场同步，全方位多角度的满足客户需求。 　　三、强化渠道建设，拓宽服务范围。一方面强化物理网点建设。为进一步拓宽服务渠道，该行积极完善网点建设，将业务逐步推广。另一方面强化电子银行建设。通过电子银行对个人结售汇业务的办理，广泛宣传，进一步提高外汇业务影响力，提升我行外汇服务品牌。 　　四、强化人员培训，提升业务素质。该行利用送教上门、集中学习、联合上门营销等方式加强国际业务学习，提高客户经理对产品知识、营销技巧、外管政策等知识的了解。同时还通过实践操作等方式，加强业务技能培训，使操作人员都能够熟练掌握国际业务办理流程。