工商银行鹰潭分行强化“六及时”确保自助设备安全高效运行

　　今年以来，工商银行鹰潭分行认真总结分析自助设备管理中的经验得失，立足实际，多措并举，强化“六个及时”，不断提升自助设备管理人员的工作责任心和业务能力，确保自助设备安全高效运行。 　　一、及时监控。对自助设备管理人员提出目标要求，做到每天及时查看综合前置系统，及时掌握所辖自助设备运行状况，做到心中有底数、处置更及时，一旦出现故障提示，立即采取有效措施，加以妥善处置，确保自助设备正常运行。 二、及时巡查。一是按规定做到每天班前班后两次常规检查。二是根据情况不定时进行个别抽查。三是节假日进行重点检查。四是根据故障提示适时检查核实。 　　三、及时维护。一是认真负责，自助设备管理人员能够做到爱岗敬业，认真负责，对全行离行式取款机、存取一体机和行内存取一体机、取款机的安装投产时间、日常运行、常见故障、加钞加纸频率等相关情况，做到掌握底数，一旦出现故障，及时加以排除。二是及时掌控信息，通过综合前置系统、95588监控信息、日常巡查信息等提示情况，发现故障，迅速出动，及时排除。三是对解决不了的故障问题，能够及时向上级行科技管理员反映解决，确保自助设备的正常运行。 　　四、及时学习。围绕自助设备日常管理、维护、保养等相关要求，该行自助设备专管员自我加压，自我提升，主动学习自助设备维护相关知识、上级行相关工作提示、运行注意事项，并在实际操作中加以结合检验，业务能力逐步提升，为自助设备运行率的提高打下了坚实基础。 　　五、及时交流。一是能够与其他行自助设备管理人员加强交流，找出自身不足和差距，及时加以改进。二是及时向上级行科技管理员反映情况，寻找答案，增加日常管理、维护经验。三是虚心向上级行科技人员和生产厂家技术人员学习，利用难得的机会，积累工作经验，提升业务素质。 　　六、及时奖惩。一是针对自助设备数量日益增多、管理人员相对不足的现状，该行立足实际，采取有效措施，将全部从业人员岗位职责进行梳理，重点解决自助设备管理人员专职要求。二是充分发挥绩效考核的激励作用，对自助设备管理人员补帖适当倾斜，充分调动其工作积极性。三是一旦出现导致自助设备运行效率和安全的人为因素，立即给予相应处罚，促进履职自觉性。