5月8日早晨,工行保定高阳支行组织全员认真收看了工总行第三十六期晨会直通车,全力促使网点服务水平提升。
晨会内容丰富新颖,首先播放了标杆网点浙江舟山支行优秀的服务,详细演示了厅堂联动服务团队默契配合用心服务,确保每位进店客户都能够在各服务区域和各服务环节之间顺畅流转。同时重点介绍了工行智能客服---工小智,7*24小时在线,秒速回答,及时准确解答客户问题。通过优质服务、高效服务大大提升了该行服务形象和服务口碑。
通过本次晨会学习,让网点员工及时学习了先进榜样,了解了服务新亮点,能够有针对性的将优质服务、服务新创举应用到工作实践中,使得厅堂人员服务、智能设备、智能客服等线上线下一体化,做到服务改进和提升,有效改进落后,提高效率,让客户满意而归。