工行咸阳礼泉支行强化内控提升服务促进业务健康发展

      工行咸阳礼泉支行积极总结纪检监察内控保卫工作，深入推进“学规定、守纪律、防风险、保安全、促发展”学习教育活动，强化安全保卫和安全生产工作，提升服务质量，促进业务健康发展。

 一、认真开展“学规定、守纪律、防风险、保安全、促发展”学习教育活动。在广泛开展学习员工违规行为处理规定的基础上，加强典型案例学习。对照制度积极开展自查自纠，抓实抓细，增强效果，注重把活动成果转化为营销业绩的持续增长。

 二、认真开展“打扫房间”清雷排险专项排查。结合实际实际，认真开展“打扫房间”清雷排险专项排查与“10+2重点领域和关键环节”专项治理，由支行行长负责并牵头，各网点、部门齐排查，做到深查、细查、彻查，全面清查、排除各类风险隐患。

  三、强化安全保卫和安全生产工作。加强员工安全教育，认真开展各类预案的演练。加强营业期间、班后，尤其是双休、节假日时段的巡查。充分利用网点宣传栏、LED等做好安防宣传，对于在网点自助机具、柜台办理转账汇款的客户要给予明确、充分的风险提示，遇到疑似或触发外部欺诈风险事件，必须让客户在业务凭证书面注明。对八类电信诈骗类型、反洗钱、客户信息保护、自助机具巡视、防火、安保信息系统等重点环节和部位，落实责任到人，纳入支行绩效与季度年度考核。

 四、注重服务管理，提升服务质量。认真执行服务工作新要求，积极开展“新服务 心满意”活动和“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”主题活动，以党建促服务，以服务验收党建工作，进一步做好舆情防控、服务工单的规范处理，实现服务工作新跨越。