今年以来,工商银行鹰潭分行通过抓住政策机遇、创业服务支持、优化经营结构,全力争夺市场,个人信贷业务取得了跨越式发展,个贷首次突破了10个亿,比年初净增28000多万元。年增幅达到41%。取得了个人贷款、个人消费贷款、个人住房贷款余额和增量六项同业第一骄人的成绩。
为展现经营成果,扩大社会美誉度,进一步树立工商银行的卓越品牌形象,鹰潭分行将9月份定为个贷营销主题宣传月活动。该行制定合理详细的宣传方案,围绕内、外两条宣传主线,大力开展“庆祝鹰潭分行个贷突破10亿元、工商银行最大个人信贷银行”等为主要内容的系列宣传活动。
对内利用资源,开展营销宣传,提升客户信赖度
一方面是利用所辖经营网点现有的宣传设备,在电子门楣、电子显示屏、室内LED电视屏上滚动播放庆祝标语和个贷业务宣传片;在客户等候处和柜面宣传栏上摆放个贷业务宣传单或折页,营造个贷业务“全员营销”的经营氛围。
另一方面是开展个贷产品推介和客户专项维护,邀请优质客户座谈,开展网贷通、个人委托贷款、个人循环贷款、牡丹卡分期付款业务等新业务产品的推介活动。同时,客户经理对存量的个贷客户上门维护,征询服务和经营的意见、建议,全面提升客户对工商银行的信赖度和忠诚度。
对外盘活载体,拓展渠道宣传,扩大品牌知名度。
一是突出视频声讯宣传。在鹰潭电视台联合录制《工行个贷实现跨越式发展,打造全市最大个人信贷银行》专题片,在《工行财富零距离》节目中邀请工行客户经理担任嘉宾,进行个贷业务产品电视推介的访谈。同时利用鹰潭广播电台《工行财富E点通》节目,介绍工行个贷经营发展历程和成果,并接受听众的业务咨询等等,引发社会对工商银行业务发展的“共鸣”。
二是加大报刊网络宣传。在鹰潭日报、赣东都市报、鹰潭电视报上发布庆祝广告和新闻宣传稿,同时在《中国金融网》、《金融界网》、《中融网》等专业网站上撰写信息稿。向社会展示工商银行的经营成就,进一步树立起大行的品牌形象。
三是注重新兴媒体宣传。作为一个“火车拉来的城市”,鹰潭市城际交通日趋发展,客流量逐年增多。鹰潭分行充分挖掘宣传效应,在城际和旅游的主要线路上发布工行个贷经营成就的公交广告,通过流动的视觉冲击将工商银行的声誉传扬,有效扩大了工行品牌知名度。