工行朔州振华支行多措并举持续推进网点运行精细化管理

 今年以来，工行朔州振华支行紧紧围绕上级行“服务体验建设年”的工作要求，以提升开展基层体验活动为中心，通过强化临柜人员培训、落实管理责任制、不断改善和提高营业网点的综合服务能力，全面提升运行管理工作标准化、规范化、制度化水平，持续推进运行精细化管理。

　　一是强化临柜人员培训。该行实施每周一培训、每月一风险分析点评活动。从各分管业务层面选取业务骨干组成宣讲组，利用班后时间，针对新业务、风险控制要点、近两年内外部各类检查审计发现问题、具体违规情况、有可能引发的危害性进行梳理，精选历年来的风险案例、票据业务风险和身份证防伪特征进行宣讲，以清晰易懂、直观方便的方式传导到基层，进一步增强基层员工风险防控意识。
　　二是强化现场监督管理。该行从提高现场管理人员风险管理意识，拓展现场管理人员履职工作思路。强化现场管理人员对规章制度和业务流程的学习，提高现场管理人员业务素质及履职能力。督促现场管理人员严格履行事中控制职责，加大对现场管理人员的穿透式管理，每季度公布柜员积分排名、等级评比结果，强化各层级人员风险管理。
　　三是持续开展监督检查。该行组织专门力量，针对运营操作环节的风险隐患进行认真的排查；切实消除柜员交接、岗位设置、柜员现金箱等重要领域的风险隐患。