工行朔州振华支行强化运营标准化管理取得显著成效

 近期，工行朔州振华支行紧紧围绕上级行的精神和指示，严格贯彻落实总省行开展的运营标准化管理措施，要求对网点岗位配置标准，网点岗位职责都做了明确的分配。

转变观念，克服畏难情绪，打破对公业务和个人业务的界限。澄清低估业务量少的模糊认识，改变低柜柜员只受理对公非现金业务的观念。同时该行加强培训力度，提高全体员工的业务操作技能和水平，促进广大员工思想上，行动上，能力上适应全新的标准化工作流程。
  结合网点的业务类型结构，客户结构和非现金业务量进行分析，及时调整窗口，重新规划柜口、人员，均衡不同分区柜口工作饱和度。在高柜服务区指定柜口办理相关低柜服务，若低柜业务量不多的时候，可由柜员到另一柜口办理综合业务.实现增低减高.促进了网点资源的高效利用。
   经过这样的调整，网点的高低柜分流率以达到运营标准化管理的指标，取了显著成效。下一步，该支行将把运营标准化管理作为一个长期的重点工作来开展，实现运营标准化管理的常态化和持久化。