工行朔州振华支行以互联网金融产品为抓手促市场竞争力提升

 今年以来，工行朔州振华支行认真贯彻落实上级行电子银行专业会议的安排部署，将工银e支付和手机银行作为支行加强互联网金融服务的重点产品，以电子银行产品综合营销为切入点，通过多种形式的宣传和优质高效的服务，实现了客户规模快速增长，形成了客户存量大幅跃升、交易规模不断壮大，有效提升了市场竞争力。

一是制定实施方案，加大宣传力度。该行结合单位实际情况，研究制定出具体方案和措施，加强对全辖员工的宣传，使员工了解发展互联网金融服务工作是全行的一件大事，从思想上充分认识到发展互联网金融服务对提升支行竞争力的重要意义；并要求员工人人开口介绍工银e支付和手机银行、及融e购商城的安全、快捷等特点和优势，引导和激发广大员工的工作潜能，在全行范围内形成一股浓厚的宣传氛围。
  二是加强产品培训，提高员工宣传营销技能。这一方面通过NOTES邮箱、专业会议培训、专家老师上门讲解等多种形式及时传达最新产品信息，掌握各种产品功能和应用，强化服务规范的推广，使员工适应工作岗位的需求。另一方面以产品体验代培训，利用班后时间在员工中积极开展手机银行、工银e支付、融e购、e投资等金融产品等电子银行体验活动，学以致用，并融会贯通于日常营销工作中，以增强员工宣讲和推介互联网金融服务的能力。
  三是实施综合营销，有效拓展客户规模。该行充分发挥网点负责人、大堂经理、客户经理和柜员优势互补的网点营销格局，积极开展“一人一柜一卡一电子”营销活动，落实营销责任人，做好新开户、星级客户的营销转化工作。