工行萍乡八一支行明确职责分工，做好网点分区管理。现在，网点一般都会配置两个以上大堂经理，但大堂经理常常因为定位不明确而感到困惑，忙于应付各类杂事，错失客户识别与产品营销良机。或兼职过多，如自助设备的加钞维护、授权等，长时间脱离本岗位，其他人员又不能及时补充上来，就会导致厅堂陷于无人管理的状态。八一支行建立了以专职大堂经理为中心的厅堂管理团队，对专职大堂、值班大堂、保安进行区域分工，如其中一位专职大堂经理负责叫号机和客户等候区客户识别分流、另外一位专职大堂负责职能设备的业务指导和授权、值班大堂负责业务处理区客户的转介绍，保安负责车位安排和自助服务区巡视，明确了各自职责和大厅内部活动范围，既能减少重复劳动带来的资源浪费，又能避免某项工作出现间断或空白责任区。
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