工行萍乡八一支行优化劳动组合，提升工作效率。很多数据显示，中午和网点营业终了前半小时是网点最易遭客户投诉的时间段，要么是用餐导致服务窗口同时减少，要么是急于轧账推诿拒办客户。为避免此类现象，八一支行优化劳动组合，保证网点能满时点服务，柜员、大堂经理、大堂值班人员在午间要轮流用餐，确保中午至少有两个窗口和一名厅堂人员服务。并且网点营业终了，不得提前关门，对关门时间前到达网点取号或排队等候办理业务的客户，必须善始善终不降标准地为最后离行的客户办结业务。同时，支行积极开设弹性柜台，现金业务繁忙时要求网点低柜柜员到现金柜台办理综合业务，低柜柜员闲时要主动走出柜台，协助大堂服务营销，特别是业务旺季网点厅堂要有双人值守。
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