温暖的“大家长”——记工行南通人民路支行营业部王敏主任

        工行南通人民路支行营业部犹如一个和谐的大家庭，每个同事都是家族成员，互相帮助互相鼓励，王敏主任就是这个大家族的家长，引领我们共同成长和进步。
       作为一位大家长，她以客为尊，守好阵地真心为客户服务是她工作的基本准则。她把行里的客户都当成自己的亲朋好友来相处，尊重客户，取得客户的信任，有效地拉近了与客户之间的距离，获得了客户的理解和信任。许多客户一到人民路营业部的大厅就开始寻找王敏主任的身影，也说明了在平时的服务过程中，客户也感受到了她的温暖和真诚。面对有些客户的不理解和网点的投诉，王敏主任也是很耐心地解释和处理问题。有时候，面对无理吵闹的客户，柜员举足无措，不知如何处理。“胸有成竹，做事自然从容。”她是这样指导柜员。王敏主任总说自己并没有过人的口才和天赋，但是将心比心，坦诚相待，总会赢得别人的理解和尊重。在服务客户的工作过程中，也正是有这样一位好的榜样，像一盏明灯，指引着大家前行。
       对待人民路营业部大家族的成员，王主任也总是充满了鼓励和关怀。行里开展贵金属销售活动，安排工作人员去各个支行进行贵金属展览和销售，整个工作过程中，主任也是一直安排和关注。不停的打电话询问关心同事的出行安全，午饭的解决问题等等。每逢加班，主任也是一直陪伴在我们加班同事的身边，提前买好了晚饭，并且一直在柜员旁边协助授权以及帮助检查凭证。
       王敏主任总是这样充满了正能量。每天清晨，她都会热情洋溢地跟同事打招呼，给大家带来一天的活力。在她的鼓舞和带动下，人民路支行营业部总是充满着人情味，充满了正能量，充满了欢声笑语。在紧张的工作之余，她会利用晨会和例会和员工分享营销经验和成果，与大家相互讨论业务的学习忽然服务客户的要点，让整个团队服务客户的水平提高，为工行服务快速稳健的发展作出贡献。