工行南通通州二甲支行为客户兑换水浸霉残币受赞誉

      “真正为咱们老百姓办事的，还是咱们的工商银行啊!我以后有钱就存到你们银行来，你们的服务比其他银行好太多了”，5月9日，家住通州区二甲镇余西村的胡大爷，激动地在南通通州二甲支行营业大厅内对该行员工如是说道。
       原来事情是这样的：家住二甲镇余西村的胡大爷，在家里铁皮茶叶罐里藏了1.1万元现金。由于保管不善被水浸泡好长时间，等到上月底发现时，罐内现金已受潮发霉、黏在一块了，胡大爷跑了二甲镇上好几家银行，人家都不给换。可是，这些钱是胡大爷省吃俭用攒下来的，就这么废了胡大爷心里难受啊!最后抱着试试看的心态找到了该行。
        柜员接过胡大爷递进来的一个包，一打开包一股极重的霉味扑面而来，还好一部分钱还能辨识兑换。于是在该行行长安排下，马上抽调了三名员工集中为其整理并兑换。由于这些钱积压时间太久，发霉不说，其破损也相当严重，兑换有较大难度。三名员工凭借兑换残币工作的丰富经验，既坚持兑换残币原则，又最大限度地减少客户的损失，经历了近2个小时的清分、粘补之后，总共为胡大爷清理兑换了5400元。当胡大爷拿着崭新的人民币后，激动的热泪溢满双目，紧紧握着该行行长的双手说：“真正为咱们老百姓办事的，还是咱们的工商银行啊!，我就把这5400元存在你们这里了，以后有钱就存到你们工行来。
         以客户为中心，从点滴服务做起。该行时刻坚持以客户为中心的服务理念，用真心和真诚的服务再次彰显了“想客户之所想，急客户之所急”的服务思想，受到社会各界的赞誉。