工行西安东大街交大东区支行真诚服务感动客户

             工行西安东大街交大东区支行在日常柜面业务办理中，坚持把服务客户，提高客户满意度作为业务经营工作的重要内容，收到良好的社会效果。近日，该网点柜员干净做人、真诚做事，发现并及时返回因客户大意而丢失款项，得到客户赞美。    

    5月14日下午，一耄耋的老人到东大街交大东区支行现金柜台前，从口袋掏出自己的活期存折，递进了窗口说需要取6000元，柜员胡亚青按照梁大爷的要求支取后，将现金在点钞机清点准确后，将存折和6000元现金，放在柜面的钱兜里，叮嘱老人家拿好。梁大爷取出了存折的现金便离开了。稍后，该柜员发现钱兜里露出红色的100元角，急忙查找老人的联系方式，和老人进行了核实，老人复点后，确认带回了5900元，那张100元的确是梁大爷的。梁大爷来到网点取回漏掉的100元，非常感动，回家亲自写了封表扬信送到网点。

网点柜员虽然做了件应该做的小事，但让梁大爷非常感动，再次反映出该网点一贯倡导的“从身边小事做起，做好普通事，传递真感情，弘扬正能量”的良好风貌。