真诚为客户服务 赢得客户钦佩

              王强是农行营口开发区支行营业部的老储户,经营粮油零售业务，每天都会收大量零钱。他每隔一天就过来营业厅存一回零钱。每回的零钱什么面额都有，而且沾满油渍，数量很大，清点起来特别麻烦。

    客户每次存零钱时，多数都选择到营业部优秀柜员关琳窗口办理。他每次都从兜子里，把一打一打沾满油渍的零钱，从窗口递给了关琳。面对沾满油渍而脏兮兮、杂乱的各种面额零钱，并没有显示出丝毫的厌恶之感，而是热情地将零钱接过递来，一边跟客户唠起家常来，一边轻点。每次都不少于半个小时。当关琳把一堆杂乱的零钱全都归整完毕，她都额头已经挂上了汗珠，原来干净的双手，变得脏兮兮的了。

    客户一存就是三个多月，客户十分感动。今年5月15日他送来一面锦旗，对关琳同志表示诚挚的感谢。