近期,晋城市住房公积金管理中心阶段性提取政策正常全面落地,受此政策影响,加之毗邻市公积金中心的区位优势,前来该行办卡客户与日俱增,借此发展机遇,该行积极抢占提升借记卡及电子银行市场份额。
扎实做好凭证申领及市公积金中心营销服务。针对近期公积金阶段性提取政策带来的办卡持续客流高峰,扎实做好各类卡片、密码器及U盾的凭证申领工作,确保柜面及自助发卡机凭证数量充足;同时,积极做好市公积金中心提取中心的营销服务工作,确保提取中心工作人员能够引导更多的提取客户前来我行办理卡片。
切实发挥自助渠道发卡优势。该行充分发挥大堂经理识别、分流客户的作用,加强业务引导和宣传,主动与客户沟通交流了解需求,认真为客户讲解使用快捷发卡机在客户自助操作、无纸化申请和客户信息自动读取等方面的优势,使客户切实体会到办卡业务的简便快捷,不断提高芯片卡自助发卡的知名度,吸引广大客户。
强化客户电子银行服务体验。发卡后跟进做好进一步的维护工作,通过介绍电子银行缴费便捷、转账汇款免手续费以及电子银行专属产品预期收益相对较高等方面的优势,鼓励客户开通“3融”等电子银行产品,并在体验区向客户现场“体验式”讲解宣传,让客户亲身感受我行电子银行产品的优越、快捷、方便。