邮储银行永丰县支行开展规范化服务培训

 邮储银行永丰县支行开展规范化服务培训

为进一步提升营业网点规范化服务，近日，邮储银行永丰县支行组织前台营业人员共同学习了规范化服务等知识，并现场进行演练。

培训会上，县支行前台营业人员就仪容仪表、着装、标准服务用语、服务手势、柜面服务营销技巧等进行了学习，让员工明白服务礼仪的内涵，掌握柜面服务营销技巧，从而为客户提供细致、周到的服务。为强化大家的学习效果，培训主讲人还现场邀请员工上台，对照学习的规范化服务标准进行演练比拼，在比拼中互相纠正错误姿势、语言，达到学以致用的效果。

近年来，邮储银行永丰县支行把提升网点规范化服务当做一项常抓不懈的工作来落实，在加强规范化服务集中培训的同时，各网点利用晨会对服务规范进行宣贯和练习，后台加大对前台员工的规范化服务检查频次和考核力度，强化员工的服务意识，塑造邮储银行的企业形象。