湛江工行上门为“特殊客户”提供面签服务获赞誉

  （王朝德 张焕新）近日，工行湛江分行营业部员工与湛江市住房公积金管理中心工作人员一同驱车前往湛江南三岛某村为该村一名为行动不便的客户提供按揭贷款上门面签服务，为客户排忧解难赢得了赞誉。

     2017年5月18日，工行湛江分行营业部员工收到客户梁女士办理湛江霞山区某花园住房按揭组合贷申请资料，在与借款人梁女士面谈过程中了解到，梁女士家住南三镇某村，其丈夫冼先生行动不便，无法外出面签贷款资料。

为切实解决行动不便客户的实际困难，确保客户及时办理住房按揭贷款业务，工行湛江分行营业部高度重视，坚持以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，按照工行服务有关规定，主动与湛江市住房公积金管理中心相关负责人沟通，决定派出工行员工与公积金中心工作人员上门为借款人面签，为客户开辟绿色通道。2017年5月25日下午，该行派出两名员工与湛江市住房公积金管理中心工作人员一同驱车前往南三岛某村，在梁女士家中与冼先生共同完成工行贷款资料及公积金中心相关资料的面签工作。冼先生夫妇对工行上门服务表示衷心感谢，并对工行与公积金中心急客户之急的服务态度给予高度评价。