工行朔州振华支行四举措提高员工识别优质客户能力

 为加大优质客户的营销力度，提高优质客户在“客源”中的占比，为金融理财产品的营销工作提供目标，今年以来，工行朔州振华支行通过讲究方式方法，着力提高员工对个人优质客户的识别能力，为业务发展打下基础。

  一、梳理存量客户。对现有客户进行梳理分析，挖掘出潜在优质客户资源，将他们纳入贵宾服务体系，把他们培养成忠诚的优质客户。
  二、扩大视野范围。一是优化人力资源配置，将综合素质强，具有一定市场营销经验和客户识别能力的员工充实到客户经理队伍中，要求客户经理要走出网点，深入客户，跟踪营销；二是让员工充分调动人际关系，利用自己以及亲朋好友的关系网挖转优质客户。要坚决摒弃坐等优质客户找上门的被动思想，加大识别和挖掘潜在优质客户的工作力度，提高工作的主动性。
  三、利用对公资源。充分利用对公客户资源，积极营销优质对公客户的员工，特别是企事业单位的中高层管理人员，实现资源共享、联动营销。 
  四、加强部门沟通。加强与个人金融业务部、银行卡中心等部门的沟通，及时获取金融理财产品信息，将产品信息第一时间传导到客户端，对有意使用或购买的客户进行深入营销，挖掘客户价值。