工行咸阳分行多管齐下提升智能设备使用效果

      工行咸阳分行紧抓智能化网点客服经理岗位及网点劳动组合深化试点工作的契机，不断深化智能设备的使用效果，提升智能设备的迁徙率，充分发挥智能设备在引导分流客户和缩短办理业务客户等候时间等方面的积极作用，得到了客户的一致好评。

一、通报考核双管齐下。及时通报各智能化网点智能设备使用情况，并与支行的经营综合绩效考核挂钩。通过智能服务讨论微信群及时下发总省行相关智能设备升级及模块改进信息，使基层行在第一时间掌握智能设备的最新信息。

二、紧抓机遇不断提升。紧抓智能化网点客服经理岗位及网点劳动组合深化在咸阳分行试点的契机，及时召开深化试点工作推动会议，组织相关支行研究部署智能化网点客服经理团队组建、岗位权限、人员编制等工作，为智能设备更好地服务于客户提供智力支持。

三、多方联动共同推进。该行主管行长亲自组织人力资源部、财务会计部、运行管理部、个人金融业务部、内控保卫部、渠道管理部等相关部门研究深化智能设备使用相关问题，及时协调解决工作中遇到的实际问题，把智能设备应用到极致。