工行朔州新城支行三措施强化电子银行产品“捆绑”营销

  工行朔州新城支行全体员工不断强化对电子银行业务、厅堂智能机具及办理流程的熟悉程度，对电子银行注册、使用中出现或潜在的问题进行分析、分享和定期整理。通过晨会、模拟演练进行沟通和交流，及时补充薄弱项目，共同做好电子银行产品“捆绑”营销。

  一是对新开户客户一定要实现电子银行百分百的捆绑。引导员和厅堂人员在客户信息表填写、自助发卡和授权等待的过程中，一定要利用好碎片化时间做好相关手机app的下载工作或其他铺垫工作。在网银激活的过程中联动至e支付注册和贵金属动户，通过手机银行启用联动注册融e联；针对潜在的客户群进行批量的电子银行注册。针对如学校、事业单位等捆绑接受度较高的优质单位，利用好企业行契机抓好注册捆绑。
  二是强化客户体验，提高客户认知。利用网点电子显示屏、宣传折页等自有资源进行广泛宣传；开展形式多样的客户培训体验活动， 如e支付小额体验和厅堂微沙龙等活动；网点大堂经理、客户经理、引导员对新开网上银行客户进行一对一体验辅导，提升客户对工商银行网上银行的认知度。将相关宣传折页和app下载二维码分发给客户，利用各种契机进行营销，如客户自助办理短信提醒、卡片激活或信用卡启用等营销手机银行和融e联。
  三是了解客户需求，突出电子银行的渠道优势，满足客户切实需求，变主动营销为主动要求办理。如发挥员工尤其是年轻员工的生活圈、自媒体宣传平台的营销活力，手机银行汇款免费、5万以下跨行汇优先加急不加价，包括上述的但不限于上述的优惠对客户宣传到位，引导员熟悉业务流程且能够处理异常情况，并结合折换卡、季季利等办理过程中穿插营销注册电子银行。