邮储银行高士北路支行延伸服务暖人心

     2017年6月6日，炎热的夏天迎来了一场久违的暴风雨。邮储银行高士北路支行刚刚开门营业就迎来了一位特殊的客户。客户王女士替其父亲到邮储银行高士北路支行办理修改客户身份证信息的业务，而身份证信息是需要开户本人持有效身份证件到柜台办理账户信息修改的。在告之相关事项后，王女士一脸的难色，在与之沟通中，支行长得知该客户的父亲是一位八十多岁高龄且半边瘫痪在床的老人，行动十分不便，根本无法到网点来办理相关业务，王女士言语中透露出万般焦急和无奈的情绪。

     在了解情况后，支行长一边对客户进行安抚，一边另寻他径，及时启动了应急服务预案，立即带领业务主管，两人骑着电动车风雨兼程，历经十余公里的路程来到客户所居住的袁州区后田路上门核实客户身份。之后，获得授权的法定代理人前来网点成功办理了账户身份证信息修改手续，取到了现金。见到我们的工作人员浑身已淋透，王女士及其家人十分感动，对本次上门服务表达了深深的谢意。

    据悉，为提升网点服务水平，邮储银行宜春市分行针对特殊消费者制订的提供上门核实等延伸服务的措施，深得人心，获得了客户的广泛赞誉。(杨凤)