工行朔州右玉支行采取有效措施提高柜台分流率

  随着网点标准化建设改革的不断深入，工行朔州右玉支行积极采取措施，努力提高柜面业务分流能力。

  加强全员培训，组织全体员工认真学习上级行的相关规定，提高重视程度，分析数据，同时做好柜台解释工作，规范用语，提高客户分流率。加强自助设备维护，每天做好各种自助设备的维护工作，发现问题及时解决，确保24小时正常运行。
  加强卡类和电子银行产品的营销。加强各种卡的营销工作，积极推广工行网上银行及WAP手机银行，充分发挥银行产品的优势，以达到节约客户时间的目的，从而提高客户分流率。强化大堂经理引导作用，要求大堂经理规范服务，大堂经理问明客户要办理的业务，引导客户到所办理业务的区域办理业务，教会客户使用该行的自助设备，并讲清使用自助设备的优势。