建行淮安分行“六到位”提升智慧柜员机交易量

    建行江苏省淮安分行高度重视智慧柜员机的推广应用工作，在全辖各营业网点掀起了推广和应用标准版智慧柜员机热潮，助推渠道创新转型发展。一是意识到位。行领导高度重视设备的推广应用，组织召开物理渠道转型创新工作会，就智慧柜员机推广应用进行经验交流，成立智慧柜员机支持保障小组，通过多种方式积极跟进智慧柜员机业务受理情况。二是考核到位。将与智慧柜员机使用相关的指标纳入对支行、网点的考核，并将智慧柜员机使用情况作为大堂经理、产品经理非管理岗位考核的重点指标。三是指导到位。建立分行智慧柜员机微信交流群，通过微信群进行数据通报、业务指导及问题解答。四是联动到位。后勤保障部门支持到位，按照标准智慧柜员机到货、摆放情况增加网络及电源局部装修，及时处理智慧柜员机日常使用、网络故障、硬件需求等。五是培训到位。组织举办专门的培训班，对各支行、网点相关人员进行了业务培训，并通过渠道检查现场测试网点相关人员对智慧柜员机的使用情况。六是督导到位。根据省行通报数据进行分析网点推广使用中存在的问题，及时对落后网点进行提醒，包括现场指导、参加夕会等方式，并召开座谈会分享心得，让更多网点学习先进经验。