6月14日，工行保定红星支行认真组织全体员工收看河北省行2017年第三期服务专题晨会直通车，贯彻落实网点服务规范化管理，从服务环境整治入手，狠抓网点内外部环境，完善各类服务设施、规范员工对外形象，创造和谐、高效、温馨的服务环境，使客户充分享受到规范的服务环境。
一、规范服务环境标准。一是环境卫生和员工仪表“一亮二净三洁”，一亮是门窗玻璃明亮，不能有手印、浮灰和水迹；“二净”是员工统一着工装，黑皮鞋，女士佩戴丝巾头花，男士佩戴领带，做到干净整齐。二是门楣、牌匾、地面、办公桌面整洁，规范办公用品及电脑机具设备的摆放。
二、完善硬件设施配备。针对网点设施配备不全、陈旧的机具设备、办公用品等进行梳理，及时更新。同时设置爱心医药箱、残疾人士无障碍通道温馨提示牌、小心地滑、小心台阶温馨提示牌、自助机具提示牌，完善服务设施。为网点员工制作服务摆台，展示最美的微笑服务。
三、落实责任分工。网点环境检查和治理实现制度化、标准化、常态化。构建支行服务规范化管理制度及打分表，实行网点自查、支行周查。从支行到网点责任层层落实，明确分工，做到一日一小洁，一周一大洁。网点周边区域及工作区以外的环境卫生，由保洁人员负责，工作区域分块落实到网点负责人、客户经理、大堂经理和柜员，每个办公机具和区域都有人管，做好日常维护和管理。
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