今年以来,随着证券市场活跃度不断提升,邮储银行新建支行紧密关注当前证券市场,切实抓住有利的发展契机,秉持“开放包容、合作共赢”的对外经营理念,及时联系证券机构开展密切交流与合作,全面部署,统筹规划,上下一心,多措并举,加速第三方存管业务发展。
一、多方宣传,树立形象。该支行开展了形式多样的业务宣传推介活动,坚持做到讲深、讲细、讲清楚,将产品优势宣传到位,以优质的服务赢得客户。通过在在营业网点摆放宣传折页、张贴海报等方式,进一步扩大第三方存管宣传辐射面,让客户了解邮储银行第三方存管业务的特点和优势,树立邮储银行第三方存管业务良好的品牌形象。
二、加强沟通,深化合作。该支行和证券公司双方互派客户经理主动对接,加强业务的联系与沟通,增进相互合作关系。在深化和证券公司合作的同时,深挖业务合作切入点,通过互荐优质客户等方式,进一步深化合作关系。双方本着互惠互利、优势互补的原则,实现了资源共享,促进了个人存款和中间业务的有效发展。
三、提高技能,加快速度。该支行为提高第三方存管业务办理效率,利用班后和双休日时间,多次对柜员进行第三方存管业务培训,提高了柜员操作技能。对客户反映的服务质量问题,积极采取措施进行完善和弥补,进一步提高客户的满意度。
四、落实到位,建立机制。该支行为实现业务有效拓展,将第三方存管任务分解落实到人,并纳入绩效考核,通过建立正向激励机制,激发全员营销积极性。同时与证券公司联动做好客户后续维护工作,建立客户信息档案资料,做好客户的长期跟踪服务,以产品优势和服务优势为抓手提高对客户的锁定能力。(涂兴)