工行朔州城建支行开展厅堂微沙龙提升电子银行客户渗透率

  为进一步发挥网点营销主阵地的作用，满足网点客户多样化、专业化的产品需求，提高客户忠诚度，增强客户粘度，工行朔州城建支行积极开展营业网点微沙龙活动。通过每天不定期在客户等候区举办厅堂微沙龙，缓解了客户长时间等候的不满情绪，而且使客户在办理业务前对工行产品就有详细的了解，柜员在办理业务时再配合简短精炼的营销话术，发挥了以点带面的宣传作用。

  一、围绕客户需求，介绍新型业务。手机银行是工行互联网金融重点产品之一，其功能强大，几乎涵盖了银行网点的所有业务。赤峰右旗支行以手机银行投资理财功能为抓手，以手机银行转账汇款零手续为契机，全面系统的介绍了手机银行业务，以及手机银行的支付方式工银e支付和无卡扫码取现等功能。
  二、聚焦优惠活动，吸引客户目光。该支行抓住利时机，重点宣传手机银行专属优惠活动，获得了客户的肯定，推动了该行电子银行业务的发展，提高了手机银行的渗透率。
  三、转变营销理念，开展注册有礼活动。互联网金融产品的营销推广，不能仅依靠网点和员工，而是要依靠广大客户自身的主动营销和宣传。为了吸引更多的客户参与到此次活动中来，该支行还购买了一些创意小礼品，摆放在网点的明显处，从而来吸引客户的注意力，使客户主动询问和办理工行电子银行产品业务的数量大幅提升。