今年以来,工行朔州应县支行把发展电子银行业务作为重点发展战略目标之一,不断采取有力措施,力争实现电子银行业务的快速发展,取得显著成效。
一、 认识到位。该行领导多次现场督导、召集专题会加强业务调度,要员工深刻理解大力发展互联网金融的重要意义,电子银行业务的大力发展是银行业务结构转型升级的需要,依靠工商银行的科技优势,面对多家银行入驻忻州的严峻形势,在激烈的同业竞争中脱颖而出。
二、 培训到位。在发展电子银行业务的同时,不忘内控工作的重要性,加强日常业务培训,多学习,多提醒,多监督检查,坚决杜绝电子银行业务风险的发生。深化优质服务内涵,创建标准化服务网点,完善服务措施和服务手段,强化售后服务,跟踪落实到位,为客户提供一系列优质文明服务,让客户称心如意,力拓高中端客户,有效促进电子银行业务快速发展。
三、 措施到位。该行利用晨会时间,组织员工学习电子银行业务知识,了解其优势所在;在宣传营销客户时,主动示范操作,引导客户发展成为电子银行注册客户。发挥网点宣传主阵地作用,在网点显著位置摆放宣传资料、电子显示屏播放电子银行宣传图片及宣传视频。利用客户等待办理业务时间,举办电子银行业务厅堂微沙龙。