根据市行电子银行部的督导要求,农银e管家作为“春天行动”的重点指标之一,楞严支行特派专人到市行学习并指导支行相关业务办理,最终在“春天行动”中拔得头筹。
一、上下联动、专人学习
该项产品行领导的高度重视,支行指派客户部产品经理专项负责,多次到市行电子银行部学习、演练,另一方面,电子银行部的领导及员工为我们指导并亲自为我行客户办理业务,全流程演示。
二、现场指导、跟踪办理
为了在最短的时间内达到网点全员精通的程度,产品经理到每个网点现场指导,对于在办理过程中遇到障碍的客户及时与市行沟通,实时跟踪业务处理进展,最终克服种种困难,使每名员工都学会了办理流程,真正做到全员营销。
三、锁定上游、广泛发展下游客户
首先,对目标客户进行筛选,锁定上游客户,精准营销;其次,对上游客户进行注册、激活;最后,针对可成为该上游客户分销商的下游进行广泛营销,逐一指导注册、交易。