邮储银行吉安县支行“软硬兼施”推进网点转型

为提高网点的营销服务能力和核心竞争力，邮储银行吉安县支行把推进网点转型作为工作重中之重来抓，通过提升软件，优化硬件，稳步推进网点转型升级。

　　在网点设施硬件上转型。该行重点推进网点的标准化改造，目前各网点都设置了咨询引导区、休息等候区、现金业务区、非现金业务区、自助服务区、网银体验区、VIP室(或VIP窗口)、理财室等。对于摆放的服务设施也充分考虑客户体验，如雨伞架、擦鞋机、饮水机、报刊架等，切实体现人文关怀。通过以上措施，做到网点功能区分区到位、岗位人员配备到位、网点设备硬件到位。

　　在完善综合业务服务的软件上，推动各网点由核算交易主导型向营销服务主导型的转变，并且以客户为中心，实现综合营销。从岗位和业务两个维度，理顺各项流程，提供从结算、存款到贷款、理财等多样化的金融服务。目前，各网点都开办了贷款业务外，将信贷员下沉至网点，支行长和信贷员外出营销，大堂经理和理财经理做好大堂营销，柜员做好窗口营销，这样有利于对信贷业务和个金业务的综合营销，打造综合性支行。