邮储银行吉安县支行做细服务做大手机银行蛋糕

该行每月整理下发上千条个贷、信用卡、代发客户的手机银行未加办明细，要求各二级支行认领“自己”的客户并做好后续跟踪服务，对于合适的新开户加办率不及80%的网点进行电话督导，要求其说明情况，并拟定下一步工作举措，确保数据分析成果得以贯彻落实。虽然很多人都知道电子银行，但对手机银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用手机银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通手机银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。手机银行已经不再像以前那样看上去时尚，农村更是有大片未开发的市场，做细服务让客户安心，定能开发大片市场。

手机银行业务的发展好似一场接力赛，需要全员的共同努力，无论岗位变动，人员调整，政策变化，都应该用绣花功夫跑好属于自己的一棒。