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邮储银行吉安县支行让ATM成客户热宠

发布时间:2017-06-23

           针对当前业务快速发展,业务量不断增加,客户对金融服务需求日益旺盛的现状,邮储银行吉安县支行把提高ATM机使用效率,列为加快业务分流、缓解柜面压力、解决网点生产力、促进资源优化配置的重要手段。

为保证ATM机的使用效率,该支行积极采取发放户外广告、条幅宣传、大堂经理和员工互动宣传等多种方式,使广大客户都能了解ATM机的功能。在县域范围内营造良好的用卡氛围,提高ATM机的使用率。

为了切实缓解前台压力,提高服务效率,该支行积极做好ATM机日常维护,指定专人负责,切实提高设备使用效率,有效分流柜面业务,缓解柜台压力,减少顾客等候时间,提高服务质量和服务水平。 

为提高自助设备使用效率,加强自助设备的营销,该支行制定了相关考核办法,加大了离柜业务的考核比重,将绿卡通发卡数与自助设备使用率纳入考核,通过考核提高员工离柜分流的自觉性。   

来源:邮储银行吉安县支行
作者:刘建平