工行济南长清支行持续发力有效促进电子银行业务快速发展

今年以来，工行济南长清支行立足自身实际，制定发展目标，明确拓展方向，不断加大电子银行业务推进进度，充分利用电子银行业务，有力促进和带动其他业务的快速发展。
    一、现场推介，广泛营销。该行紧紧抓住现场服务的机会，对到网点办理业务的客户，进一步加大营销力度，认真及时进行区分，根据不同客户情况，对未开通电子银行的客户，积极进行推介营销，对已使用电子银行的客户，及时营销融e行、融e联、一键支付等互联网业务。同时，在利用外出营销业务时，不间断的加强营销工作，努力实现客户电子银行业务产品的全覆盖。
    二、注重宣传，确保效果。该行针对电子银行业务新产品变化更新相对较快的实际情况。在进一步员工加大学习培训力度，全面熟悉掌握的前体下，不间断的加强对电子银行业务的宣传工作，充分利用现有资源，通过电子门楣显示屏、大厅内宣传板、窗口柜台宣传折页等多种形式，向客户宣传介绍电子产品的功能、特点、优势。不断激发客户使用电子银行产品的主动性。
    三、加强服务，严格管理。该行一方面，为客户办理电子银行业务后，在制度规定允许的情况下，积极为客户做好电子银行业务使用、演示工作，促使客户能够迅速掌握熟练操作，特别是针对当前电子银行诈骗案件较多，客户存有害怕畏惧心理问题，及时进行有效的讲解，促使客户及时打消顾虑。调动客户使用电子银行业务的积极性。加强跟踪服务管理工作，及时解决使用过程中，存在的问题，不断提高客户使用电子银行业务的主动性。另一方面，进一步规范电子银行业务操作流程，切实提高对电子银行业务操作风险的认识，督促员工正确把握风险控制重点环节，坚决杜绝违规操作问题的发生，确保电子银行业务的健康发展。