工行萍乡安源支行加强服务反馈

工行萍乡安源支行注重效率，加强服务反馈。该行把客户满意不满意作为评价优质服务的根本标准，按照精细化管理的要求，重新对支行在接到客户投诉后的处理程序、处理依据、处理结果，回复质量等方面做了明确规定。把多样化和灵活性的优质服务放在加快经营发展的重要位置，在接到投诉的第一时间，及时与客户联系，了解有关情况，积极帮助客户解决问题，避免因处理不及时导致的重复投诉或投诉升级事件发生。