邮储：洪城支行开展残损币兑换和挑剔活动

 根据人行和银监会相关会议工作要求和精神，同时为逐步提高流通人民币整洁度，维护人民币的良好信誉，我支行组织全体网点员工积极开展残损币兑换和挑剔工作，以为客户提供更好、更优质服务，增强客户对我行的满意度和信任度，树立我行良好的服务形象。 

  此次工作主要从以下几个方面开展：一是强化财损币及挑剔业务培训，利用晨会和夕会时间，组织全体员工积极学习人民银行有关残损币兑换的标准、流程，要求在兑换时，务必严格按照相关要求执行。二是认真做残损币好兑换工作，设立“残损人民币兑换专用窗口”，开通残币兑换绿色通道,不得无故拒绝客户兑换残损人民币，妥善处理客户兑换工作，热情接待前来兑换残损人民币，对于不理解的客户耐心细致的进行讲解人民银行有关残缺污损人民币兑换办法，避免引起不必要的客户投诉。三是做好现金清分工作。上缴款按标准分为完整可流通券、污损券、残缺券三类，严格按照有关要求进行清分和上缴。

   通过此项工作的开展，洪城大市场商圈流通中的人民币整洁度有所提高，同时有效提升了我支行的服务水平和行业形象，获得商圈客户的一致好评。我支行将建立兑换残损币的长效管理机制，进一步加大残损币的兑换工作力度和广泛度，确保残损币得到有效处理。