工行朔州振华支行以客户经理建设促服务水平提升

  为进一步加强个人金融业务发展，提高网点竞争能力，工行朔州振华支行加强客户经理管理，充分发挥客户经理营销主力作用，不断提高网点整体营销技能和服务水平，促进各项业务全面发展。

    该行根据上级行要求，为所辖网点配齐客户经理、大堂经理，并根据业务发展情况为部分网点增配理财经理和营销经理。在人员配备过程中，严把准入关，不但要求营销能力强，更要求责任感强，不但要求业务素质高，更要求政治素质高，在营销人员数量与质量两方面满足业务发展需要。

    全力配合上级行开展的客户经理培训，在本行内也加大培训力度，采取行长亲自授课，个人金融业务部经理授课、理财师授课和个人客户经理之间互相讨论交流与自学相结合的方式，进行岗位强化培训，使客户经理掌握工作中必备的服务知识和营销技巧，不断提高团队整体营销能力。

    强化内控管理，要求所有客户经理合规操作，使他们明晰地认识到理财业务风险点，提高客户经理风险防控能力，确保业务健康发展。其次是以正式文件的形式，对客户经理的上下班时间、外出营销方式、网点周末营销工作安排，做了详细规定，确保我行所有对外营业时间，网点营业室内客户有人接待，业务有人营销。