工商银行鹰潭分行发挥优势突破难点为旺季业务营销工作助力加油

　　新年伊始，旺季业务营销工作如火如荼拉开帷幕，工商银行鹰潭分行在迅速启动旺季业务营销工作的同时，及时把侧重点放在服务工作上，打好“服务牌”，为旺季业务营销工作助力加油。

　　一、统一思想认识。“时间就是效益”，该行抓住当前旺季营销大好时机，统一全行员工营销理念，集中精力，充分利用每分、每秒、每时、每天，以客户服务工作为带动，扎实开展优质服务工作，用真诚换信誉，用汗水筑业绩。

　　二、做好网点调研工作。为有效发挥当前服务硬件设施辅助功效，该行在全网点集中调研，积极开展征集服务工作谏言献策活动，对营业网点服务机具进行及时维护，发挥器材设备对服务工作的贡献度。

　　三、加强服务整改工作。该行做好客户意见和建议收集和反馈，把客户对工行的服务要求进行归纳、整理，透过表面现象查找自身本质问题，从点滴服务细节入手，克服、改正和扭转不利于服务工作开展的行为和缺点，让员工服务切实带动整体业务提高。

　　四、做好服务工作的针对性。该行为有效抓旺季业务营销的关键环节，组织客户经理对企业客户进行跟踪服务，摸清企业资金动向，及时掌握企业营销信息。同时强化大堂经理的服务引导，做好优质客户识别工作，把客户区服务转化成为挖掘潜在高端客户群体的阵地，让高端客户感受至尊、优质的工行服务。