工行张家口桥东支行成功防止电信诈骗

近日，一位中年妇女急匆匆地来到了工行张家口桥东福安支行，一进门她就着急地对工作人员说：“我要汇款，您快教教我怎么汇”，该网点现金柜员先让客户不要着急，关切地询问客户，“对方您认识吗？”，这位中年妇女说，是孩子给发来一条微信，说孩子现在在校外实习，需要在今天上午10点前必须交一笔培训费。而且柜员了解到客户的孩子确实前几天和父母说过放假后学校要组织实习。柜员听后，先立即与现场管理及网点负责人报告，该柜员建议客户先与孩子取得联系，问清情况后再处理。该客户听取工作人员建议，当下拨通孩子电话，询问后，孩子并未要培训费，这时客户才发现是被骗了。随后，该柜员让客户仔细回忆一下，这几天是否收到不正常的信息，客户说，前几天手机微信上收到一个红包，客户出于好奇，点击了一下，之后手机就白屏了一下，之后又恢复了正常，当时没在意。工作人员认真地向客户解释说明电信诈骗的手段，提示客户注意手机上不要轻易点击陌生信息。客户对该行工作人员表示感谢。

    工行张家口桥东支行综合管理部 郝颖慧