工行萍乡分行加强自助设备运维管理

工行萍乡分行针对目前自助设备运行面临的形势依然不容乐观，特别是夜间自助网点服务可用率和自助终端硬件正常运行率离我行目标值还有较大差距，为进一步提升自助设备运行质量，该行特重申具体相关要求：

一、高度重视自助设备运行工作，认清目前我行面临的严峻形势，进一步加强对各类自助设备的运维管理工作，科技部门负责人要亲自抓自助设备运行情况，并指定专人每日监控自助设备运行情况，对故障设备运及时通知设备现场管理员和维护商进行维修，同时、要把自助设备运行情况与支行行长、科技管理员及库管中心自助设备管理人员的绩效考核挂钩。

二、通过自助设备运行情况分析，自助网点的自助设备运行率较低，主要原因是服务商维修时间较长，日常巡检保养困难。信息科技主管部门积极协调运管部门，配合服务商做好辖内自助设备故障维护和巡检维修工作，设备故障应在规定时间内完成处理，每季度安排一次设备巡检保养，降低自助设备的故障率和故障时间，有条件的可将维修时间延长至晚上9点。

三、加强对网点的UPS等配电系统维护，对生产设备要纳入UPS供电，并配备移动发电机，网点停电后应及时发电，保障网点持续对外提供服务。加强与网点、支行、业务部门和供电局等部门联系，每天指定专人统计辖内因网点装修、停电、网络故障等情况。加强辖内各服务供应商的管理，督促其做好辖内设备的维护巡检工作，对于由服务供应商原因造成的长时间故障情况，或服务商服务质量、响应速度有问题的情况，要及时向省行汇报。