工行张家口桥东支行三举措扭转存款下滑的不利现状

临近月末，面对网点存款增长缓慢且时常出现存款下滑的情况，工行张家口桥东支行积极商讨对策，个金部经理与副经理逐个走访网点进行储蓄存款的专项督导，与各网点负责人认真分析存款现状，以主动挽留客户、深化服务改进、巧用产品优势三举措，努力扭转存款下滑的不利局面。

主动挽留客户，力争存款不流失。该行根据市行每日下发的存款日报表，潜力深挖存款下滑原因，要求客户经理利用PBMS系统逐个核对存款流失的客户，同时网点负责人与客户经理采取主动致电或上门走访的方式，询问客户资金用途，力争挽回存款流失。

深化服务改进，打造服务高品质。该行继续坚持以客户为中心、以市场为导向的服务战略，进一步深化服务改进工作，服务工作中要更注重强调客户感受和客户体验，以最大限度地满足客户金融需求为目标，打造服务高品质、硬品牌，以高标准的服务留住客户，从而进一步提升存款总额。

巧用产品优势，紧抓吸金不放松。该行要求借助工银信用卡“爱购周末”活动和“节节高2号”、“大额存单”等优势产品吸引更多的他行客户，一方面，通过增加信用卡的发卡量捆绑营销“节节高2号”、“大额存单”和存管通等优势产品，大力借助总行活动提升存款市场占比。另一方面，继续做好高管抓高端活动，积极营销私人银行客户，以高净值的私银产品为抓手吸引更多的私银客户进行签约。

    工行张家口桥东支行综合管理部 郝颖慧