农行楞严支行在开展了一系列服务整顿工作后,窗口形象进一步优化,高效提速为客户办理业务,以优质高效的服务赢得客户称赞。
一是开展了一系列服务整顿工作。我行从服务基础抓起,对办理业务的时间进行考核,进行评比,强化厅堂服务管理,缩短客户等待时间,帮助客户快速办理业务,进一步提升服务效率和服务形象。
二是加强部室联系,高效维护客户。为提高效率,更好的维护客户,该行实施了信息绿色通道,对客户以及客户业务办理情况进行部室间即时性沟通,及时掌握客户业务办理情况,互相配合服务客户。
三是完善人员配备,做好服务准备。该行合理规划人员结构,确保业务流程的顺利进行,做到知行合一,单位客户在办理业务时做到了快速、优质,得到客户好评。