工行咸阳武功支行以客户为抓手,积极应对日趋紧张激烈的同业竞争,立足存量客户稳定工作,注重存款和保本理财的基础性作用,精准营销,积极主动与客户沟通,注意发挥团队的力量,大力拓展理财业务。
一、加强客户维护。行长及主管行长常年对目标客户进行一对一上门拜访营销;客户经理及网点负责人积极在客户日常柜面办理业务时全天候的对接,精细管理,了解客户需求,加强与客户之间的感情交流,积极取得客户信任和支持。
二、合理配置资产。坚持从优化客户资产配置的角度出发,结合理财产品收益佳、交易便利、中收水平稳定的特点,充分依托系统大力开展精准服务营销,电话通知老客户、利用厅堂微沙龙向流量客户宣传。
三、加强客户联络。注重对客户的日常维护和感情联络,在重大节日、假日,均通过行长和客户经理向客户发送短信问候,在客户生日的时候也及时送上祝福,从而增加客户的忠诚度,实现客户与银行共高赢。