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工行朔州怀仁支行新增企网客户质量稳步提升

发布时间:2017-07-20

 工行朔州怀仁支行一直高度重视电子银行业务,不断加强组织协调和部室配合,盯紧目标,稳步推进,取得良好效果。

    全员养成营销习惯,客户在开立账户前期即介绍企网的安全、便利性,加强业务宣传,吸引客户。客户到网点开立账户时,开户柜员即询问其以后业务量大小、是否需要开立网银?开立网银后足不出户即可在家24小时办理业务,虽说每年有200元费用,但省去了跑网点的麻烦和时间限制,也为客户节省了时间,做生意的,时间就是金钱。如果客户同意开立,随即打印出相关协议,告知客户印鉴启用后来网点办理。

    客户在开立网银时,提供优质服务,向客户介绍如何使用,网银开立后客户领取U盾时,柜员便告知客户预留8位密码,注意接听95588回访电话,回答95588所提问题,比如哪天办理的,谁来办理等,95588回访成功后U盾便能使用了,登陆修改密码,查询或交易一笔,使企网成为动户,如果有不明白的,可以给网点打电话,并把电话号码留给客户。

来源:
作者:李娟