工行朔州怀仁支行针对新型诈骗手段加大学习培训力度

 为加强全民风险防范意识，加强全员防欺诈业务技能和宣传能力、加强自我保意识和大局意识，工行朔州怀仁支行利用晨会提出多种防范建议，并对工作中遇到的疑似事件，纷纷献计献策。

    加强教育学习。定期加强全员防欺诈业务技能的学习，定期开展防欺诈案例的应急预案演练。通过晨会夕会和网络大学、和网络媒体对多种形式的诈骗案例进行学习、分析和讨论，增强全员风险防范意识和防欺诈业务技能。

    加强宣传。一银行通过LED显示屏进行宣传。二银行通过发放安全信息、防诈骗宣传折页和厅堂微沙龙对客户进行安全知识的普及。三是通过融E联、微信、QQ等渠道发送个人安全信息的宣传和案例分析。让更多的知道个人信息安全的重要性。

    加强提醒。员工在办理业务时要及时提醒客户，尤其是老年客户。一提醒客户注意区分银行工作人员，银行工作人员统一着装，并配戴统一银行的工号牌。二提醒客户注意银行人员任何时候都不会向客户索要密码的，如果有疑问可以到银行找工作人员进行咨询。三提醒客户注意保护个人的信息安全，不要泄露给陌生人自己的姓名、电话、身份证号、银行账户及密码、家人信息和家庭住址等信息，避免上当受骗。四提示客户办理业务一米线制度，注意保护密码安全，防止泄露。

    加强巡视。面对犯罪分子日益猖獗，作案手段极其高明，银行工作员要自身防范的同时，也要加强网点大厅、自助设备区和网点周围的巡视，是否有可疑人员在期间活动。在办理大额汇款和异地汇款、给陌生人汇款和大额现金支取业务的同时对客户多一份提醒，多说一句话，让客户注意安全。客户的安全，就是银行的安全。加强自我保护意识和大局意识，避免风险转嫁银行，给银行的声誉带来不良影响。